Возврат билетов

Правила возврата билетов

Шаблон заявления на возврат денежных средств

Возврат денежных средств за приобретённые на сайте https://cheboksary.kassir.ru/ или в кассах KASSIR.RU города Ульяновск

билеты осуществляется в порядке и на условиях публичной Оферты, размещённой на сайте https://cheboksary.kassir.ru/pages/oferta и непосредственно в кассах.

Размер суммы к возврату определяется с учётом требований действующего законодательства.

Заявитель должен представить пакет следующих документов:

- заявление на возврат по форме из вложения ;

* при оплате билетов банковской картой указываются полные реквизиты расчётного счёта плательщика;

- билеты;

- кассовый чек;

- копия паспорта (если оплата осуществлялась наличными).

Документы можно направить в виде скан-копий на электронную почту или принести в кассу, где приобретались билеты.

Возврат билетов осуществляется согласно Федеральному закону № 193-ФЗ от 18.07.2019, вступившему в силу 01.09.2019 года.

Какую сумму вернут за билет, в случае отказа посетителя от посещения зрелищных мероприятий:

не позднее чем за 10 (десять) дней до мероприятия получить обратно – 100% цены билета;
менее чем за 10 (десять) но не позднее чем за 5 (пять) дней – 50% цены билета;
менее чем за 5 (пять) но не позднее чем за 3 (три) дня – 30% цены билета;
менее 3 дней – 0%.

Особые случаи:

В случае отмены/замены/переноса мероприятия – посетителю возмещается 100% стоимости билета;
Документально подтвержденная болезнь – возврат в течении 14 дней после мероприятия - посетителю возмещается 100% стоимости билета;
Смерть близкого человека (в течении 10 дней до мероприятия) – возврат в течение 30 дней после мероприятия - посетителю возмещается 100% стоимости билета.

Внимание! Билеты, приобретенные со скидкой, принимаются к возврату только в случае отмены или переноса мероприятия.

Электронная почта: info.vlg@kassir.ru

Возврат осуществляется только лицам – плательщикам по заказу.

Срок для рассмотрения заявлений – 10 календарных дней.

! Обращаем внимание, что сервисный сбор в случае возврата денежных средств не возвращается.