Правила возврата на мероприятия, отмененные и перенесенные в связи с введением режима повышенной готовности
Доводим до вашего сведения, что изменились правила возврата денежных средств на мероприятия, отмененные и перенесенные в связи с введением режима повышенной готовности в регионе, предусмотренные Постановлением Правительства РФ от 6 июня 2020 года № 830.
Ø Информация об отмене или переносе мероприятия размещается на сайте https://cheboksary.kassir.ru/ по мере поступления сведений от организаторов, но в любом случае будет размещена не позднее 14 календарных дней с даты отмены режима повышенной готовности в регионе.
Ø При переносе даты проведения мероприятия все билеты остаются действительными – вы можете посетить перенесенное мероприятие в новую дату без замены билета. Новые даты всех перенесенных мероприятий будут определены не позднее 6 месяцев с даты снятия режима повышенной готовности в регионе – следите за информацией на нашем сайте в разделе «Новости» - «Изменения в расписании». Возврат денежных средств за билеты на перенесенные мероприятия не осуществляется.
Ø Возврат денежных средств за электронные билеты на отмененное мероприятие будет произведен не позднее 180 календарных дней со дня обращения клиента с момента снятия режима повышенной готовности.
Ø Возврат денежных средств за билеты на бланке (приобретённые в кассе) на отмененное мероприятие будет произведен не позднее 180 дней со дня обращения клиента, но не ранее даты отмены режима повышенной готовности в регионе.
Ø Обращаем внимание, что в отношении ряда мероприятий мы не уполномочены на осуществление возвратов. Информацию о лице, к которому необходимо обратиться за осуществлением возврата, можно узнать в нашем ответе на ваше обращение (заявление о возврате).
Со всей актуальной информацией, касающейся отмен или переносов мероприятий, вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе «Новости» - «Изменения в расписании».
Вы также можете задать любой интересующий вас вопрос в разделе «Обратная связь» на сайте.
Обращаем внимание, что все обращения по мероприятиям, отмененным или перенесенным по причине введения режима повышенной готовности в Чебоксарах будут рассмотрены после снятия данного режима в соответствии с правилами, установленными в Постановлении Правительства РФ от 6 июня 2020 г. № 830, вне зависимости от даты их получения.
Правила возврата билетов в обычном режиме
Шаблон заявления на возврат денежных средств
- заявление на возврат по форме из вложения;
* при оплате билетов банковской картой указываются полные реквизиты расчётного счёта плательщика;
- билеты;
- кассовый чек;
- скан документа, подтверждающего личность человека, если карта, с которой была совершена покупка, не совпадает с картой, предоставленной для возврата.
Документы можно направить в виде скан-копий на электронную почту info.vlg@kassir.ru.
Для возврата билетов, приобретенных в кассах КАССИР.РУ:
-кассовый чек;
-возвращаемый билет;
-паспорт гражданина РФ;
-чек от банковского терминала с кодом авторизации, который выдается при покупке билета банковской картой (в случае покупки билетов банковской картой), в случае утери чека - банковские реквизиты карты, с которой проводилась оплата: номер карты, номер расчетного счета этой карты, наименование банка, БИК банка. Номер карты и номер расчетного счета должны отличаться.
- не позднее чем за 10 (десять) дней до мероприятия получить обратно – 100% цены билета;
- менее чем за 10 (десять) но не позднее чем за 5 (пять) дней – 50% цены билета;
- менее чем за 5 (пять) но не позднее чем за 3 (три) дня – 30% цены билета;
- менее 3 дней – 0%.
- В случае отмены/замены/переноса мероприятия – посетителю возмещается 100% стоимости билета;
- Документально подтвержденная болезнь – возврат в течении 14 дней после мероприятия - посетителю возмещается 100% стоимости билета;
- Смерть близкого человека (в течении 10 дней до мероприятия) – возврат в течение 30 дней после мероприятия - посетителю возмещается 100% стоимости билета.